CONDICIONES DE RESERVA

1- RESERVA y FORMA DE PAGO

Sólo se aceptarán reservas a nombre de una persona física (en adelante llamada cliente), no se aceptan reservas a nombre de persona jurídica. El cliente y las personas alojadas en la propiedad alquilada, aceptan este contrato de alquiler vacacional, en ningún caso se trata de un alquiler de vivienda habitual. Todas las reservas se realizan con Cala Marquesa Real Estate S.L. (en adelante llamado ICM) y están sujetas a las siguientes condiciones:

1.1.- Para confirmar la reserva hay que abonar una paga y señal del 40% del total del alquiler, en el momento de realizar la reserva. El 60% restante deberá abonarse 2 semanas antes de la llegada. El pago se puede realizar mediante tarjeta de crédito, transferencia bancaria, o bien ingreso en efectivo siempre y cuando no superen los 1000euros cumpliendo así con la normativa actual. La persona que efectúe la transferencia debe indicar el número de reserva y el nombre de la persona que figura en la reserva.

1.2.-Si el pago a cuenta o el importe restante no se efectúan en el plazo especificado, Cala Marquesa Real Estate S.L se reserva el derecho de anular la reserva. El compromiso entre ICM y el cliente no se hace efectivo  hasta que se reciba la paga y señal, y el cliente haya recibido la confirmación de reserva on-line. En caso de cancelación de la reserva se aplicará el punto nº 2: “Gastos de anulación”.

1.3.- Cala Marquesa Real Estate S.L alquila legal y fiscalmente en nombre y por cuenta del propietario.

2- GASTOS DE ANULACION:

En caso de anulación de reserva, el cliente debe comunicarlo inmediatamente Cala Marquesa Real Estate S.L por correo electrónico a calamarquesa@calamarquesa.com , sólo entonces la anulación será válida. La escala de gastos por anulación de la reserva se aplica de la siguiente forma:

Más de 6 semanas antes del día de la llegada: 5% del importe de alquiler; entre 6 y 2 semanas antes: el importe de la paga y señal; menos de 2 semanas antes: 100 % del importe  total.

Para evitar  la aplicación de la política de cancelación ICM recomienda la contratación de un seguro de cancelación de reserva que garantiza el reembolso de los gastos de anulación en varios casos, incluido el Covid-19 dentro de las enfermedades graves. Véase especificaciones en punto 12.- Contratación seguro de viaje.

 En el caso que el cliente se vea afectado por restricciones de movilidad impuestas por las autoridades (locales, regionales, nacionales o internacionales) que le impiden llegar al alojamiento, ICM le extenderá un bono al cliente por el importe pagado que podrá cambiar para la reserva de cualquiera de nuestras propiedades y tendrá validez hasta 1 año posterior a la fecha de inicio de la reserva. No se garantiza la disponibilidad y fechas del mismo inmueble para la temporada siguiente.               

3- NUMERO DE PERSONAS:

El contrato es personal. El cliente no puede otorgar permiso a un tercero  para ocupar  el alojamiento, o una parte del mismo por el período de su reserva y está totalmente prohibido subarrendar. El cliente no está autorizado a alojar a más personas de las previstas en su hoja de reserva sin el permiso por escrito de Cala Marquesa Real Estate S.L

4.- LLEGADAS Y SALIDAS: Los días de entrada para las reservas fuera de temporada son totalmente flexibles. Desde el segundo fin de semana de julio hasta el último fin de semana de agosto las reservas se hacen de sábado a sábado para los apartamentos y de viernes a viernes para las casas. Las propiedades están disponibles a partir de las 17:00 h. el día de llegada y tienen que desalojarse antes de las 10:00 h. el día de salida. Aquellos clientes que no puedan llegar dentro de nuestro horario de oficina deberán ponerse en contacto con nosotros para organizar la recogida de llaves. Además deberán tener abonado el importe TOTAL del alquiler y la fianza para acceder a este servicio. Para cualquier emergencia pueden llamar al 616431583.

5- FIANZA:

A su llegada se le bloqueará mediante tarjeta de crédito el importe de la fianza indicado en la ficha de cada inmueble que aparece en nuestra Web para garantizar posibles desperfectos o pérdida de llaves. La fianza será devuelta en un plazo de 30 días de manera automática. Tendrá que notificar en un plazo de 24h cualquier desperfecto que haya encontrado en el alojamiento. La fianza también será utilizada en el caso de que se deje el alojamiento excesivamente sucio, no se hayan lavado los utensilios de cocina o se dejen las basuras dentro del inmueble, por dicho concepto se cargaran 150 Euros. En caso de haber encontrado algún desperfecto y de retener la fianza, el saldo restante se les devolverá mediante transferencia bancaria.

6-  LOS PRECIOS INCLUYEN: Agua, gas, electricidad y limpieza final. En caso de acabarse la bombona de gas Cala Marquesa Real Estate S.L le facilitará una nueva sin coste añadido en sus oficinas.

7.- TASA TURISTICA: El cliente tendrá que abonar la tasa turística correspondiente a su estancia, 1€ por persona y noche hasta un máximo de 7 noches. Los menores de 17 años están exentos de este impuesto.

8.- ALQUILER DE SÁBANAS Y TOALLAS: Los alojamientos no disponen de ropa de cama, ni de toallas o trapos de cocina. El cliente puede traer su ropa o alquilarla con ICM. Los precios de alquiler son:

Sábanas: 10 € por persona. Set toallas (1 grande + 1 pequeña): 10 € por persona

Si ICM detecta que el cliente ha utilizado las camas sin sábanas se le va a cargar de la fianza el importe de limpieza de colchas y protectores

9- ALQUILER DE CUNAS, SILLAS BEBÉ, ETC.: Están disponibles bajo petición.

Precios: Cuna: 33 €; Silla para bebe: 20 €.  Precios para toda la estancia.

10.- ANIMALES DOMESTICOS: No se aceptan animales domésticos sin la autorización expresa de Immo Cala Marquesa. El suplemento por llevar animales domésticos en los alojamientos donde se permita es de 60 euros.

11.- CONTRATACIÓN SEGURO DE CANCELACIÓN DE RESERVA: Cala Marquesa Real Estate S.L pone a su disposición la contratación de un seguro de cancelación de viaje, con el que podrá garantizar el reembolso de los gastos de anulación, cuando el asegurado anula por cualquiera de los 28 motivos establecidos, incluido el Covid-19 dentro de las enfermedades graves, fallecimiento, pérdida de empleo entre otras causas detalladas en el siguiente enlace: https://calamarquesa1.attis-insurance.com/

12.- DERECHO DE ADMISIÓN: Cala Marquesa Real Estate S.L se reserva el derecho de admisión sobre cualquier de las propiedades alquiladas así como de sus oficinas. No cumplir las normas de comunidad o normativas cívicas implicará inmediatamente la rescisión de contrato y desalojo inmediato por parte de las autoridades policiales, aceptando expresamente el cliente esta clausula.

13.- ACCESO INDUSTRIALES: El cliente permite en todo momento el acceso a la propiedad por parte de los técnicos de mantenimiento y/o industriales, con el fin de que puedan realizar los trabajos de mantenimiento y/o reparación del alojamiento y/o sus exteriores.

14.- RESPONSABILIDADES :

ICM se asegura que los alojamientos estén en buenas condiciones a la llegada del cliente, si no fuese así por alguna razón ajena a Cala Marquesa Real Estate S.L, ICM se compromete a solucionar el problema en 24h (excepto si se requiere asistencia técnica ajena). ICM se reserva el derecho de ofrecer un alojamiento alternativo de igual o superior categoría si, por circunstancias ajenas a ICM, la vivienda escogida por el cliente no estuviera disponible.

En caso de desastre natural ICM se reserva el derecho de cancelar la reserva. En este caso se le devolvería toda la cantidad pagada al cliente.

Cala Marquesa Real Estate S.L no acepta ninguna responsabilidad por las siguientes circunstancias ajenas a la empresa:

• Robos, pérdidas o daños que puedan sufrir los ocupantes durante su estancia en las viviendas alquiladas
• Daños ocurridos en la finca como consecuencia de un desastre natural
• Ruidos ocasionados por obras, en locales o viviendas cercanas.
• Cortes en el suministro de agua, gas o electricidad por parte de la empresa suministradora
• El retraso en las reparaciones de electrodomésticos por parte de los servicios oficiales de las marcas
• Las fechas de apertura y cierre de las piscinas. Los clientes son totalmente responsables de su seguridad por el uso de las mismas.
• Cierre de los accesos a las playas por parte de los organismos públicos
• Incidencias en el funcionamiento del Wifi (en caso que el alojamiento disponga de Wifi)
• Restricciones de agua impuestas por el Gobierno y/o administraciones competentes que puedan afectar al
  estado de jardines, piscinas y consumo.

• Restricciones de agua: Les informamos que según el decreto ley 1/2023 de 28 febrero, por la sequía extrema que estamos viviendo, está prohibido regar el césped de cualquier propiedad privada. Asimismo, existen restricciones en la cumplimentación de piscinas y el consumo humano. Ante esta excepcionalidad no podemos garantizar el estado de jardines y piscinas, ni las posibles restricciones de uso de las mismas. Lamentamos las molestias que pueda causar. RESOLUCIÓ ACC/747/2023, de 6 de març.

  Serán de obligado cumplimiento por ambas partes contratantes las medidas para gestionar los episodios de escasez de agua en el territorio que acorde la Generalitat de Catalunya y/o otras administraciones públicas competentes. En cumplimento de la normativa pueden quedar afectados servicios que no se podrán llevar a cabo con normalidad sin que este echo comporte ningún tipo de indemnización.

15.- PROTECCION DE DATOS: De conformidad con lo dispuesto en el Art. 5 de la Ley Orgánica de Protección de Datos de Carácter Personal, L.O.P.D. 15/99, le informamos que sus datos se incorporarán a los ficheros titularidad de CALA MARQUESA REAL ESTATE S.L. Asimismo, mediante la reserva y la paga y señal nos autoriza a utilizar la vía electrónica para contactar con UD así como para el envío de ofertas o novedades en nuestros productos y servicios. También se comunicarán sus datos al propietario del inmueble alquilado a efectos fiscales y legales. Para el ejercicio de sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, así como para revocar el consentimiento otorgado, podrá dirigirse por escrito a Avda Joan Pericot 36, 17210, Calella de Palafrugell, Girona.

Este contrato se rige por la normativa y jurisdicción española. En caso de conflicto sobre la interpretación y/o ejecución del presente contrato, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de justicia de la Bisbal d’Empordà, renunciando a su propio fuero si este fuera otro.