¿Esta incluida la ropa de cama y las toallas?
Las sábanas y toallas no están incluidas en las viviendas pero las pueden alquilar al precio que está indicado en la descripción de la vivienda o condiciones de reserva. Le informamos que no está permitido utilizar las camas sin sábanas.

¿Hay servicios adicionales?
Sí, algunos servicios adicionales están disponibles bajo demanda previa. Ustedes pueden ver cuales son los servicios adicionales en las descripciones de las casas. Los servicios adicionales deben pedirse con una antelación mínima de 1 semanas antes de la llegada a través de un e-mail a la oficina correspondiente.En todas las viviendas pueden ver qué servicios se ofrecen (ropa de cama, toallas, calefacción excursiones, alquiler de coches, alquiler de embarcaciones, limpiezas extras, reservas en restaurantes, reservas campos de golf, etc.). Estos gatos adicionales serán pagados al contado al representante de ICM a su llegada en efectivo y en euros.

¿Como se efectua el pago de la reserva?
Si la reserva se efectúa cuando faltan menos de 15 días para la llegada, deberá efectuar el pago en su totalidad en el plazo máximo de 7 días después de haber efectuado la reserva.

Para más detalles consulte las condiciones de pago y contratación.

¿Cuándo recibiré confirmación de reserva?
Recibirá automáticamente su confirmación de reserva una vez efectuado el pago de la paga y señal de su reserva.

¿Cuál es el horario de entrada y salida de la vivienda?
El día de su llegada, la vivienda estará disponible a las 17 h. La entrega de llaves, pago del depósito y de gastos adicionales, si los hay, debe ser efectuada en nuestras oficinas. La salida deberá efectuarse el último día de la estancia antes de las 10 h.  

¿Dónde debemos recoger las llaves?  

Si han alquilado una propiedad en Calella de Palafrugell, Llafranc, Mont-ras, Palafrugell o Torrent, deberán recoger las llaves en la oficina de Calella de Palafrugell. Si han alquilado una propiedad en Begur, Sa Riera, Sa Tuna, Aiguablava, Fornells, Aiguagelida, aigua Freda o Pals deberán de recoger las llaves en la oficina de Begur. En los dos casos se les acompañará hasta la propiedad o bien se les entregarán unas instrucciones para encontrar el alojamiento fácilmente por su cuenta.

¿Debo dejar un depósito?
Sí, deberán dejar un depósito en el momento de su llegada, con tarjeta de crédito o cheque. El depósito se ejecutará en el caso que ustedes no entreguen la propiedad en perfectas condiciones. La cantidad exacta del depósito está descrita en cada descripción de la vivienda en la página Web.

Dependiendo de la vivienda alquilada la destrucción o devolución del depósito se efectuará en un máximo de 7 días.

¿Como funcionan las limpiezas?
La vivienda se limpia antes de su llegada. Durante su estancia puede pedir limpiezas extras que deberá abonar por separado.
El abono de la limpieza final es obligatorio en todos los casos y está incluida en el precio del alquiler de la vivienda.

¿Se aceptan animales domésticos?
En la mayoría de las  viviendas no estén permitidos animales domésticos en cada caso deberá solicitar permiso expreso de  ICM para poder albergar animales de compañía. En el caso que esté autorizado llevar animales de compañía se cobrara un suplemento de limpieza, este suplemento esta especificado en las condiciones de reserva.

¿Puedo hacer Barbacoas?
De acuerdo con el decreto 64/1995, del 7 marzo, sólo está permitido encender fuegos para barbacoas en el caso de que éstas sean de obra y con protector de chispas (del 15 de marzo al 15 de octubre). Debe ser conciente de la situación de riesgo de incendios en el municipio y respectar las normativas municipales.ICM no se responsabilizará de ningún incidente con las barbacoas.

¿Puedo beber el agua del grifo?
El agua del grifo es potable y normalmente sabe a cloro. Por esta razón le recomendamos comprar agua embotellada para su consumo.
El consumo de agua en las diferentes propiedades está incluido en el precio de alquiler pero le pedimos un uso racional por el gran problema con las reservas de agua que existe en España.

¿Cuando debemos pagar el 60% restante?

Tal como indican las condiciones de reserva el pago del 60% restante debe de efectuarse una semana antes de su llegada.